STRUTTURA ORGANIZZATIVA
L’alta qualità nella capacità organizzativa e nella gestione dei servizi,
ci permettono di offrire una risposta immediata ad ogni necessità, operando con proattività
e migliore utilizzo di problem solving in ogni emergenza.
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Il nostro metodo lavorativo ha evidenziato CLS nel mondo della sicurezza
e questo è stato possible grazie alla struttura organizzativa che abbiamo adottato così suddivisa:
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> ORGANIZZAZIONE OPERATIVA
> ORGANIZZAZIONE AMMINISTRATIVA
> ORGANIZZAZIONE PER LA QUALITÀ
> NETWORK
9
Anni di
Esperienza
Dirigenti
9
Aziendali
4
Aree
Organizzative
21
Manager
Ispettivi
ORGANIZZAZIONE OPERATIVA
Il nostro comparto Operativo è il motore della nostra organizzazione: è la divisione che organizza,
gestisce, corregge e controlla tutte le operatività presso ogni nostro Cliente.
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È composto da personale altamente formato e specializzato; inoltre è supportato da manager esperti,
che permettono all’azienda di avere un controllo efficace su ogni situazione critica in modo da attuare
in tempi brevissimi, tutte le soluzioni più adatte.
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L’organizzazione Operativa è composta dalle seguenti figure principali:
ORGANIZZAZIONE AMMINISTRATIVA
Il nostro comparto amministrativo, unico e centralizzato, permette al Cliente di ottenere informazioni
e documenti in tempi brevissimi così da offrire una risposta efficiente ad ogni richiesta.
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Tale organizzazione adotta sistemi informatici efficaci di cui possiamo evidenziare alcuni aspetti:
- Fatturazione elettronica: tutte le nostre fatture vengono inviate in formato elettronico via e-mail immediatamente al Cliente o inserite nei vari portali dedicati su segnalazione del Committente.
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- Fatturazione immediata: le nostre fatture vengono inviate via e-mail, o inserite nell'apposito portale,
entro 4 giorni lavorativi dalla data di fatturazione (coincidente con l’ultimo giorno del mese), accompagnate dalla distinta con il dettaglio giornaliero delle ore lavorate, già verificato con un controllo incrociato.
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- Risorsa dedicata: ad ogni Cliente viene assegnata una risorsa amministrativa dedicata,
che si occuperà di dare tutte le informazioni richieste e si occuperà di gestire qualsiasi esigenza amministrativa del Committente.
ORGANIZZAZIONE PER LA QUALITA'
E' il nostro comparto Direzionale, che si occupa della verifica della qualità del servizio, a cui arrivano tutte
le informative del nostro comparto ispettivo e che provvede a gestirne gli esiti.
AI compito sopra esposto si aggiunge anche un AUDIT che, concordato con la Committente, si effettua tramite incontri periodici ad intervalli prestabiliti per la verifica della soddisfazione del Cliente sia in termini Direzionali che presso le singole locations con i responsabili delle stesse.
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Tale servizio, molto gradito dalla nostra Clientela, permette uno scambio utile sia per chi svolge il servizio che per la Committenza, in quanto è stimolo per eventuali suggerimenti all’ottimizzazione del servizio.
NETWORK
È il nostro comparto che si occupa della gestione dei servizi di vigilanza armata per conto del Cliente.
Tale servizio permette di avere, un unico interlocutore per tutti i servizi armati sul territorio nazionale
con l'ottimizzazione delle energie e delle risorse per una efficace organizzazione degli stessi.
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Da evidenziare che tale comparto si occupa di selezionare, gestire ed ottimizzare i servizi di vigilanza
su tutto il territorio nazionale selezionando i migliori partner per territorio,
gestendo la contrattazione commerciale al fine di ottenere tariffe vantaggiose e soprattutto
gestendo direttamente ed immediatamente tutte le problematiche o i disservizi per conto del Cliente.
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Tale servizio libera la Clientela da ogni gravoso compito di gestione di vari fornitori,
semplificandolo con l'informativa al Referente CLS che, una volta informato sarà garante
della soddisfazione del Cliente.
